Bien sûr, on parle parfois de « manager-coach » pour désigner un style de management plus axé sur le développement des équipes et des individus que sur le « command & control ». C'est tout à fait en lien avec la métaphore du « manager-jardinier » développée dans le Management 3.0 ¹. Dans l'ensemble des modèles de managements modernes et bienveillants, le rôle premier du manager est de s'occuper de l'environnement et du développement de ses équipes. Il crée ainsi les conditions du succès des activités qui sont sous sa responsabilité.

En ce sens, on peut considérer qu'il adopte une posture de coach vis à vis de ses équipes en les accompagnant vers la réussite.

Pour autant, le manager n'est pas un coach à strictement parler puisque sa mission ne se résume pas à de l'accompagnement. Il a en effet une obligation de résultat(s) sur son périmètre d'activité. Un coach quant à lui a une obligation de moyen, les résultats étant toujours de la responsabilité de son coaché (individu ou équipe). La mission du coach est de servir au mieux les intérêts de son coaché. Celle du manager prend en compte ceux de l'entreprise, de son organisation, de son équipe et de lui-même. Idéalement dans cet ordre.

D'autre par, la définition du rôle de manager varie selon les types d'organisations mais elle ne s'affranchit jamais totalement de la notion de lien hiérarchique. Même si le lien est dessiné en pointillé sur l'organigramme — les fameux « dotted-lines », ou rattachements fonctionnels —, il y a toujours une notion d'évaluation et de subordination en filigrane.

S'il y a un supérieur (hiérarchique), il y a nécessairement un inférieur, et cela ne peut pas constituer la base d'une véritable relation de coaching. Cette relation qui permet de travailler en toute confiance les fondamentaux que sont : les valeurs, les croyances, les limites (souvent liées aux peurs), et les besoins.

Les managers peuvent donc (et probablement devraient) enrichir leurs pratiques en s'inspirant du coaching. Cependant ils ne remplacent pas les coachs professionnels qui ont rôle important et complémentaire à jouer auprès des équipes et des individus.

Et vous ? Comment souhaiteriez vous être accompagné pour : être mieux dans votre job, réussir, évoluer… ?